Bienvenidos y bienvenidas a Haciendo Cosas, un podcast para hacedores de cosas: gente que tiene ideas e internet es su mesa de trabajo.
Hoy un temita muy jugoso donde comentamos todas nuestras experiencias y las de algunos Hacedores de nuestra comunidad en el trato con cliente.
Amados y odiados a partes iguales, hoy nos manchamos las manos para debatir sobre este tema, no te lo pierdas.
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Gestión de clientes:
Se aprende con el tiempo: de jefes a clientes
Importancia de marcar los procedimientos y poner límites
La trampa de dar más cuando un cliente se queja
Gestión de expectativas vs. Bailar el agua
Preguntas que hemos planteado en nuestra comunidad
¿Cuál diríais que es vuestro mayor truqui para gestionar clientes? ¿Y mayor defecto?
¿Cuándo veis una bandera roja de un posible cliente tóxico, qué hacéis?
¿Qué canales de comunicación usáis? ¿Cómo los cambiáis si veis que os habéis pasado (ej: que te escriban por WhatsApp)?
Y la más importante en mi opinión: ¿Creéis que le diríais lo mismo a vuestro yo cuando arrancó?
Recomedaciones:
Guille: Spotify, listas de canciones con nombre random y canciones acordes https://www.reddit.com/r/weirdspotifyplaylists/
Víctor: montandomelo.online
Gestión de clientes: cómo sobrevivir y (más difícil) hacerlo de buen humor